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10月12日，记者从乌鲁木齐市供热行办获悉，自10日凌晨供暖以来首府各供热站供暖温度逐步正常，多数小区居民家中气温达到20℃，个别片区因爆管、管网故障、系统堵塞、家中暖气片未放气等原因，未能及时见暖。

10月10日零时起，乌市正式进入2014年至2015年度冬季采暖期，43家大型供热企业开始进行集中供暖。

据乌市热力总公司调度监控中心副主任李凯介绍，10月10日下午，解放南路一处热力管道的主管网发生爆裂，致使地面出现塌陷。经过工作人员连夜抢修，热力管道于11日下午修复完毕，已重新注入1800方水，并点火运行，估计12日晚解放南路片区居民家中见暖。

目前，乌鲁木齐整体供暖情况良好。根据《乌鲁木齐市城市热力管理条例》规定，采暖期内，居民室内温度应当不低于20℃，居民如在采暖期间发现暖气不热、漏水等情况，可拨打供热单位的值班电话；如果因用户庭院管网老化、管径不匹配或室内采暖设施有问题、室内保温性差等造成的，用户应及时向产权单位或小区物业公司反映；如果因供热管线调节不平衡，供热参数达不到要求造成的，由供热企业负责解决；如遇到供热企业值班电话打不通、停机、没人接听或供热企业不及时处理等问题，居民可向辖区供热办反映；如辖区供热管理部门存在推诿、扯皮、推脱等问题，用户还可拨打市级监督电话2811532。

供暖三日问暖热线热得“烫手” 8801111接到近2000个电话

又讯：乌市供暖3天，本报热线 8801111已接到近2000个电话反映供暖问题。居民们反映的供热问题涉及乌市天山区、沙区、高新区（新市区）、水区等区。

记者归纳发现，居民反映的问题主要涉及以下几个方面：室内管道堵塞致使家中没暖；往年暖气不热，住户不愿缴纳暖气费，今年未供暖；供热管道循环不好，致使住户家中温度不达标。

居民：房子不热租户搬走

10月12日，家住迎宾路民安二巷十多位居民反映，他们没有享受到室内的温暖。60岁的郑玉萍说，民安二巷30多户居民家里没来暖气，找供热部门无果，“我们这里大都是自建房，以前自己烧锅炉供暖，从2010年开始热力公司进行集中供暖，因为暖气总是不热，我们年年投诉，至今没有解决。”

郑玉萍说，她家的自建房对外出租，因为没来暖气，租住户怨声载道，尽管她挨家挨户解释，还是有个别租客搬走了，“集中供暖本是件好事，但暖气不热这个问题总解决不好，让我们都很头疼”。

热企：正调试这两天就热

记者联系到了供热方——乌鲁木齐宏图迎宾热力有限公司，维修班班长董进忠解释说，这里的住户大都住的是自建房，暖气管道和暖气片都是自行购买和设置的。该公司接手供暖后发现，由于住户家的暖气设备有差异，所以出现冷热不均的情况。

“今年夏天，我们对公司供暖阀门进行检修。由于更换阀门后要到注水后找到平衡点，目前供暖初期工作人员正在不断调试，这两天，只要居民家中暖气设备正常，应该都能热起来。”董进忠说。 

乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）居民杨涛：今年供暖首日，我家和邻居家的暖气都不热，结果是自家管道堵塞，需自行购买管道设备。次日，经过调试和放水，家里总算有了暖气。

北京南路质监局家属院居民孙先生：供暖3天了，家里的暖气包至今冰凉，几天来一直拨打供热公司的电话，不是占线就是没人接。我80岁了，家里还有孙子，不来暖气怎么过？

七纺片区居民王亚丽：去年因为管线爆裂等问题，我家曾半夜停暖，今年家里的暖气不热，多次向热力部门反映，得到的解释是热力管道循环不畅。供暖出现问题，我认为应该建立惩罚制度，由相关部门监督考核，保障居民家中供热温度。